こんにちは!CS室ホスティンググループからホスティング事業部CSグループになったおおくぼです。
「Pepabo CS Advent Calendar 2024」の21日目の記事として、プライベートでの1年のふりかえりを書きました。19日目はダナブルー新飼くんの「社会人芸人の出演ライブまとめ2024」でした。

ちなみに「CS HACK Advent Calendar 2024」にも参加しており、こちらの記事「来てしまったCSシンギュラリティ」では仕事のことを書いています。今だから話せることもあり、舞台裏が少し分かるかもしれません。もしよければご覧ください。

はじめに
①副業してみた
②車を買った
さいごに
はじめに
去年の今頃、2024年は流石にプライベートで大きな変化があるのでは…?と思ったりしたが、まあそんなことはなかった。それでもちょっとした変化はあった。
ちなみに記事を書いている今も2025年は流石になんかあるだろうと思っている。
①副業してみた
2023年の年末頃、知り合いのツテで、ベンチャー企業の方から業務委託でオペレーション組織の構築を手伝ってもらえませんかと声が掛かった。
業務委託は未経験だったので不安もあったが、話を聞いてみるとおもしろそうだったので一度やってみようという気持ちになり、会社に申請した上で今年2月~6月まで業務委託を受けることにした。
携わらせてもらったのは、オンライン診療のオペレーション構築だった。
私は、オンライン診療の利用経験なし、医療事務の経験なし、ベンチャー企業での勤務経験なしというないものだらけの状況で、あるのは、ペパボで培ったCSのオペレーションから管理までの経験だけだった。それでも、学生ベンチャー出身で役員の平均年齢が20代という若い組織の彼らにとっては、とにかくその道の経験者が必要だったようだ。ちなみに、利用ツールはほぼ同じだったので(slack、Notion、Discordなど)、IT企業で働いていてよかったと思った。
業務委託をするにあたって、彼らのビジネルモデルを理解したり、医療事務の手伝いを少しさせてもらったりしたが、全く経験がない事業領域なのでとても興味深かった。何よりステークホルダーが多い(患者、提携医療機関、医局・バイト医師、薬局、保険者・行政、代理店)ことに驚いた。事業について聞けば聞くほど、医療業界への参入はめちゃくちゃ大変そうだったが、彼らの情熱や勢いはとても刺激になったし応援したいと思った。
彼らのビジネスはものすごいスピードで成長していたが、組織は未熟だった。採用、PCセットアップ、労務管理、セキュリティ管理、評価制度、などなど、やることが山積みだった。ペパボではそのあたりがすごく整っているので、本当に幸せな環境だと思う(誰かの努力で成り立ってるから、これを当たり前だと思わないほうがいいね!)。
本業に支障が出てはいけないので限られた時間しかなかったが、自身の知見をフル活用して、オンライン診療のオペレーションをできる限り整備した。完璧ではないものの、最低限の状態にはすることができたと思う。患者さんのクレーム対応に対しても少し力になることができた。
この経験を踏まえて思ったのは、ペパボでのCS経験って他社でも活かせるんだ!?ということだった。活かせないと思っていたというわけではなく、私は社会人経験=ペパボでの勤務経験なので、他社で働いた経験が無く実感する機会が今までなかったのだ。私はペパボでの勤務経験が長いことが誇りでもあり、コンプレックスでもあった。これを「一社しか知らないコンプレックス」と勝手に呼んでいる。
副業は、一社しか知らないコンプレックスを払拭する良い手段だと思った。払拭しようとすると選択肢が基本的に「転職」になってしまうが、今の会社を辞めたいわけではないんだよな…という気持ちとの折り合いをつけるのが非常に難しい。しかも転職にはものすごくパワーが必要。それを踏まえると、副業は会社の承認をもらえればすぐにできるし、自分の経験や他社の人とのつながりも増えて、良いことしかない。
もちろん本業に影響が出ない範囲でという前提にはなるが、副業はいいぞ。
②車を買った
ついにカーオーナーになった。
たまにレンタカーを借りて運転することはあったが、福岡は公共交通機関が整っているので車がなくても困ることがあまりなかった。それでも、遠出する時に毎回レンタカーを借りるのは面倒だなと思っていたので、気にいる車が出たら買おうかなくらいに考えていた。
そしたら、出た。

コンパクトSUV(丸くない車が好み)、ホンダ(実家の車が代々ホンダで馴染みがある)、ガソリン車(ハイブリッドがなくて潔い)、条件ぴったり!ということで予約開始のタイミングで試乗に行き、その日に契約した。
他の車の検討したほうがよかったのでは言われそうだが、実はそもそも、ホンダのインド法人が2023年9月に発売した『エレベイト』が気になっていて目をつけていた。なので悔いはない。


1つ不満を挙げるとしたら、色。なんかラインナップ少ないし地味じゃない?


私はエレベイトのようなオレンジ色がよかったのだが、日本での発売時はオレンジはなかった。悲しい。ホワイト・ブラック以外で明るい色がよかったので赤一択だったが、それでも気に入っており悔いはない。
平日は仕事があるので基本的に週末に乗っているが、非常に楽しい。運転がそこまで上手くないので乗るたびに緊張するが、それでもだいぶ慣れてきた。車線変更と駐車が苦手だったのだが、車線変更は克服したので、あとは駐車を克服すればなんとかなりそう。
車を買う買わないの話をする時、ドラマ「逃げるは恥だが役に立つ」の第8話で、車が無くても困らないという風見くんに対して百合ちゃんが「でもね、あなたが思っているより、ずーっと遠くまで行けるのよ」と言ったのを思い出す。そうかも。私からもおすすめしたいので愛車の写真を貼っておく。

なお、車には満足しているが、駐車場が家から遠く西鉄電車の高架下という悪条件なので、そこだけ来年どうにかしたい。
さいごに
私だけかもしれないが、2024という数字に慣れる前に2024年が終わってしまった。すごく先だと思ってたのにあと10日もすれば2025年になってしまうなんて…。
来年もなにか書けることがあるのだろうか?と考えつつ今年も終わろうと思う。みなさん良いお年を。
明日の担当はayaneです👋